Refund policy
Tagastamine ja vahetamine
14-päevane taganemisõigus
Sul on õigus e-poest tehtud ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemiseks saada aadressile elvira.support@gmail.com selge avaldus oma taganemissoovi kohta. Lisa oma nimi ja tellimuse number. Taganemine ei vaja meie eelnevat heakskiitu.
Saadame sulle tagastamise juhised ja sihtkoha. Kaup tuleb tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Hoia alles saatmist tõendav kviitung.
Toote seisukord
Tootega võib tutvuda ja seda proovida ulatuses, mis on vajalik selle omaduste ja sobivuse hindamiseks. Hügieeni huvides proovi vormivaid pükse oma aluspesu peal.
Kui toodet on kasutatud rohkem kui selle proovimiseks vajalik, võib tagastatav summa väheneda põhjendatud väärtuse vähenemise võrra. Võimalusel tagasta toode koos originaalpakendiga.
Tagastamise kulud
Sobimatu suuruse või ostust loobumise korral tasub tagastamise otsese postikulu klient. Kui saatsime vale või puudusega toote, katab vajalikud tagastamiskulud Elvira.
Raha tagastamine
Tagastame ostu eest tasutud summa koos võimaliku tavapärase tarnekuluga viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kallima tarneviisi valimisel ei tagastata tavapärast tarnekulu ületavat osa.
Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasid ostmisel, kui pole kokku lepitud teisiti.
Suuruse vahetamine
Kui soovid teist suurust, kirjuta aadressile elvira.support@gmail.com ning lisa tellimuse number ja soovitud suurus. Lepime vahetamise võimaluse ja saatmiskulud enne kokku. Vahetamine sõltub laoseisust ega piira sinu taganemisõigust.
Vale või puudusega toode
Kui saad vale või puudusega toote, kirjuta aadressile elvira.support@gmail.com. Lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimalusel foto. Lahendame probleemi vastavalt seadusest tulenevatele õigustele. 14-päevase taganemistähtaja möödumine ei lõpeta õigust esitada kauba puuduse kohta pretensiooni.